O atendimento passa a funcionar em uma nova plataforma com tecnologia Zendesk — mais ágil e inteligente.

Novos tickets na nova plataforma

A partir de 01/06, todos os chamados devem ser abertos pela nova plataforma Zendesk.

Tickets antigos

Chamados já abertos (My Suite) serão atendidos normalmente por lá até a sua finalização.

Notificações automáticas

Todo histórico, andamento e status do ticket serão enviados automaticamente ao seu e-mail cadastrado. Além do painel no sistema para você acompanhar.

Como obter suporte (passo a passo)

1- Clique em "Suporte Online"

Botão localizado no canto superior direito dentro do sistema ERPFlex.

2- Abrirá o chat de atendimento

Selecione a conta/CNPJ e descreva sua dúvida nas opções apresentadas.

Primeiro acesso — painel de solicitações

1 - No menu do canto superior direito, clique no ícone de perfil (bonequinho) e selecione  "Solicitações".

2 - Abrirá uma nova página do portal. Clique em "Entrar".

3 - Como é o seu primeiro acesso, clique em "cadastre-se", insira o e-mail do seu cadastro no sistema.

Você receberá um e-mail com as instruções para criar a sua senha.